Conditions d’utilisation
Conditions de Service & Garantie
Dernière mise à jour : 13 Février 2026
L'accès et l'utilisation des services ALRAE sont régis par les principes suivants. En accédant à notre Maison numérique ou en acquérant nos pièces, vous acceptez d'être lié par ces conditions, conçues pour protéger l'intégrité de notre architecture et de votre expérience.
1. Le Statut "Membre Inaugural" (Le Cercle)
Le statut de "Membre Inaugural" est un privilège attribué à titre gracieux aux personnes s'étant inscrites sur la liste d'attente ALRAE avant le lancement public de la Série 01. Ce statut est strictement lié à l'adresse email fournie lors de l'inscription.
-
Accès Prioritaire (Early Access)
ALRAE s'engage à ouvrir l'accès à sa boutique en ligne aux Membres Inauguraux 24 heures avant l'ouverture au grand public.
Note : L'accès prioritaire garantit la possibilité de commander avant le public, mais ne garantit pas la disponibilité des stocks si la demande des membres excède la production de la Série 01. La règle du "premier arrivé, premier servi" s'applique au sein même du Cercle.
2. Garantie Performance à Vie
En tant que Membre Inaugural, vos pièces ALRAE bénéficient d'une extension de garantie commerciale à vie, distincte de la garantie légale de conformité.
A. Ce qui est couvert (L'Engagement de l'Atelier)
Nous garantissons l'intégrité structurelle de nos produits contre tout défaut de confection ou de matériel, sans limite de temps, pour le propriétaire d'origine :
- Coutures défectueuses ou fils rompus hors tension extrême.
- Boutons, zips et quincaillerie défaillants.
- Vrillage anormal de la maille ou défaut de teinture après lavage respectant les consignes.
B. Ce qui n'est pas couvert (La Responsabilité du Joueur)
Cette garantie ne couvre pas l'usure naturelle liée à l'usage intensif ou au temps, ni les accidents de parcours :
- L'abrasion naturelle du tissu aux zones de frottement (ex: port du sac).
- Les déchirures accidentelles (accrocs, chutes).
- Les dommages causés par un entretien inapproprié (lavage à température excessive, javel).
- La décoloration progressive due à une exposition UV prolongée au-delà des normes industrielles.
C. Mise en œuvre
En cas de défaut avéré, ALRAE privilégiera toujours la réparation dans nos ateliers pour prolonger la vie du produit. Si la réparation est impossible, le produit sera remplacé. Le jugement sur la nature du défaut (confection vs usure) reste à la discrétion exclusive des experts techniques d'ALRAE.
3. Conditions Générales de Vente
Prix et Disponibilité : Les prix affichés sont en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA légale. ALRAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Propriété Intellectuelle : Tous les éléments du site ALRAE (textes, images, architecture sonore, design) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive d'ALRAE. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
Service Concierge
Une question sur votre garantie ou votre statut ?
Contactez l'Atelier directement.
Master Your Journey
Documents Officiels de la Maison
Master Your Journey