Nous concevons nos pièces pour qu'elles traversent les saisons. Cependant, nous comprenons que l'essayage est une étape clé de l'expérience. Si une pièce ne correspond pas à vos attentes, nous facilitons son retour dans le respect des conditions suivantes.

1. Le Délai de Réflexion

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article.

Au-delà de cette fenêtre, nous considérons que la pièce a été adoptée et intégrée à votre équipement. Aucun retour ne sera accepté passé ce délai, sauf dans le cadre de notre Garantie Performance à Vie (défauts de fabrication).

2. État "Architecture du Silence"

Pour être éligible au remboursement, chaque pièce doit nous revenir dans un état immaculé, prête à rejoindre l'inventaire :

• Jamais Porté : L'article doit avoir été seulement essayé. Toute trace d'usure, de parfum ou de lavage entraînera le refus du remboursement.
• Étiquettes Intactes : Toutes les étiquettes volantes (hangtags) et scellés de sécurité doivent être attachés.
• Emballage d'Origine : Le produit doit être renvoyé dans sa pochette ou sa boîte de protection d'origine.

3. Procédure & Frais de Retour

Dans une démarche de consommation responsable, nous ne proposons pas d'étiquette de retour prépayée automatique.

A. Les Frais :
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons garantir le remboursement d'un colis perdu lors du transit retour.

Note : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut produit, nous prendrons évidemment en charge l'intégralité des frais.

B. La Marche à Suivre :

1. Envoyez un email à contact@alraegolf.com avec votre numéro de commande (#1001).
2. Nous vous transmettrons le Formulaire de Retour et l'adresse précise de notre atelier logistique en Suisse.
3. Insérez le formulaire dans le colis et expédiez-le.

4. Inspection & Remboursement

Dès réception à l'atelier, votre retour sera inspecté (délai de 2 à 4 jours ouvrables). Si les conditions sont respectées, nous déclencherons le remboursement immédiat sur votre moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

Le crédit apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours selon les délais bancaires.